«Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»

Вопрос: Какие категории граждан имеют право на получение социальных услуг бесплатно, а какие за плату?

Согласно действующему законодательству о социальном обслуживании (Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» № 442-ФЗ от 28.12.2013г., постановление Правительства Ставропольского края «Об утверждении размеров платы за предоставление социальных услуг» № 431- от 05.11.2014г.) право бесплатного получения социальных услуг имеют несовершеннолетние дети; участники и инвалиды Великой Отечественной войны; инвалиды боевых действий; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; лица, награжденные знаком «Житель осажденного Севастополя»; лица, награжденные знаком «Житель осажденного Сталинграда»; лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; лица, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов; получатели социальных услуг, если на дату обращения за получением социальной услуги их среднедушевой доход ниже 1,5-ной величины или равен 1,5-ной величине прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае на текущий момент; члены семей участников специальной военной операции (погибших (умерших) участников специальной военной операции) (родителям, супруге (супругу) из числа граждан пожилого возраста и инвалидов, признанные в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании, а также недееспособные члены семей, законными представителями которых являлись участники специальной военной операции (погибшие (умершие) участники специальной военной операции), независимо от состава семьи и без учета уровня доходов семьи.

Все остальные категории граждан получают социальные услуги за плату (частичную плату). Размер платы за оказание социальных услуг рассчитывается на основании тарифов на социальные услуги, утвержденных министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края, но не может превышать 50% от разницы между среднедушевым доходом получателя социальных услуг и полуторной величиной прожиточного минимума, установленного в Ставропольском крае на текущий момент.

Вопрос: Если гражданин признан малоимущим, какую помощь он может получить в ГБУСО «Краевой ЦСОН»?

В отделении срочного социального обслуживания гражданам, признанным нуждающимися в социальных услугах по причине отсутствия работы и средств к существованию, предоставляются срочные виды помощи. Это обеспечение продуктовыми наборами, предметами одежды и обуви, наборами товаров первой необходимости, талонами на льготно-бытовое обслуживание в предприятиях и организациях города. Для получения помощи необходимо написать заявление и предоставить документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию. В данном случае – это справка о признании семьи малоимущей.

Социальная услуга по обеспечению бесплатным горячим питанием или наборами продуктов предоставляется по обращению получателя социальных услуг, но не чаще четырех раз в год, по обеспечению одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости – не чаще трех раз в год. Продукты и товары, которые подлежат выдаче нуждающимся гражданам, приобретаются отделением срочного социального обслуживания по мере поступления спонсорских средств.

Вопрос: Как получить услуги по уходу тяжелобольному гражданину?

Социальные услуги по уходу, в том числе включаемые в социальный пакет долговременного ухода, гражданам пожилого возраста и инвалидам предоставляются помощниками по уходу отделений долговременного ухода на дому.

Отделения долговременного ухода на дому ведут Реестр потенциальных получателей социальных услуг по уходу, включаемых в социальный пакет долговременного ухода, по уровням нуждаемости в уходе по территориальному принципу.

Основанием для включения в систему долговременного ухода является признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, в том числе в социальных услугах по уходу, в связи с полной или частичной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживания, в том числе в социальных услугах по уходу, либо об отказе в социальном обслуживании принимают территориальные координационные центры, образованные в структуре регионального координационного центра, созданного в соответствии с приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

При появлении возможности предоставления социального пакета долговременного ухода заведующие отделениями долговременного ухода на дому в течение одного дня направляют в территориальный координационный центр информацию о потенциальном получателе социальных услуг, в отношении которого будет проведена процедура определения индивидуальной потребности в социальном обслуживании, в том числе в социальных услугах по уходу.

Для определения индивидуальной потребности в социальном обслуживании, в том числе в социальных услугах по уходу, гражданин предоставляет в территориальный координационный центр документы:

• заявление о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Минтруда России № 159н;
• согласие на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам;
• заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме по форме, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 мая 2023 г. № 202н.

Социальные услуги по уходу, включаемые в социальный пакет долговременного ухода, предоставляются получателям социальных услуг отделений долговременного ухода на дому бесплатно в объеме от 14 до 28 часов в неделю в соответствии с уровнем нуждаемости гражданина в уходе:

• при установлении гражданину первого уровня нуждаемости в уходе социальный пакет долговременного ухода предоставляется в объеме до 14 часов ухода в неделю;
• при установлении гражданину второго уровня нуждаемости в уходе социальный пакет долговременного ухода предоставляется в объеме до 21 часов ухода в неделю;
• при установлении гражданину третьего уровня нуждаемости социальный пакет долговременного ухода предоставляется в объеме до 28 часов в неделю.

Дополнительную информацию можно получить по телефону 8 (8652) 72-80-56.

Вопрос: Какие услуги граждане пожилого возраста могут получить в социально-оздоровительном отделении?

На базе ГБУСО «Краевой ЦСОН» функционируют 2 социально-оздоровительных отделения.

Социально-оздоровительное отделение, расположенное по адресу г. Ставрополь ул. Пирогова, д. 34/4 (контактный телефон 8 (8652) 72-82-48), предлагает гражданам пожилого возраста и инвалидам следующие социальные услуги:

• массаж;
• физиопроцедуры;
• магнитотерапия с использованием аппарата АЛМАГ;
• кислородный коктейль;
• лечебная физкультура;
• парафинотерапия;
• наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг.

Услуги предоставляются в строгом соответствии с назначением врача-физиотерапевта отделения с учетом наличия сопутствующих заболеваний гражданина.

Социально-оздоровительное отделение «Активное долголетие», расположенное по адресу г. Ставрополь, ул. М. Жукова, д. 20а (контактный телефон 8 (8652) 25-71-43), предлагает гражданам пожилого возраста следующие виды активностей:

• йога;
• возрастная оздоровительная гимнастика;
• дыхательная гимнастика;
• социальный туризм (поездки на термальные источники, организация экскурсий по достопримечательностям г. Ставрополя);
• занятия в вокальных группах;
• занятия в танцевальном кружке;
• занятия в творческих мастерских (рисование, творчество, фелтинг);
• курсы компьютерной грамотности;
• занятие в кружке «Серебряная мода»;
• посещение литературного клуба «Зеленая лампа».

Вопрос: Какие формы досуга организованы в учреждении для граждан пожилого возраста в учреждении?

На базе учреждения проводятся концертные мероприятия для граждан пожилого возраста и инвалидов с привлечением музыкальных коллективов г. Ставрополя, приуроченные к праздничным или памятным датам.

Организуются и проводятся экскурсии по достопримечательностям г. Ставрополя (музеям, выставкам, библиотекам, культурным и природным достопримечательностям).

Проводятся занятия в танцевальных и вокальных группах. Работают творческие мастерские по рисованию, фелтингу, рукоделию.

Организуются лекции по профилактике мошенничества, финансовой грамотности.

Работают курсы компьютерной грамотности.

Действует отряд волонтеров «Серебряного возраста», члены которого проводят культурно-досуговые, экологические, социально-бытовые мероприятия для граждан пожилого возраста и инвалидов.

Вопрос: Какие документы необходимы для получения в прокат технических средств реабилитации?

Основанием для предоставления технических средств реабилитации и ухода являются:

1) рекомендации индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ИПРА инвалида), выданной в установленном порядке получателям социальных услуг или потенциальным получателям социальных услуг (для граждан, относящихся к категории инвалидов);

2) рекомендации лечащего врача медицинской организации (при наличии), выданные получателям социальных услуг или потенциальным получателям социальных услуг;

3) наличие у получателей социальных услуг или потенциальных получателей социальных услуг ограничений жизнедеятельности, установленных по результатам процедуры оценки зависимости о посторонней помощи, проводимой специалистами центра социального обслуживания.

Для получения в прокат технических средств реабилитации и ухода получатели технических средств реабилитации и ухода подают в центр социального обслуживания письменное заявление о предоставлении технических средств реабилитации и ухода и следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность гражданина;

2) ИПРА инвалида (для граждан, относящихся к категории инвалидов);

3) рекомендации лечащего врача медицинской организации о нуждаемости в технических средствах реабилитации и ухода (при наличии) (далее – документы).

При подаче заявления и документов законным представителем, представителем по доверенности, он дополнительно представляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия.

Дополнительную информацию можно получить по телефону 8 (8652) 72-80-46.

Вопрос: Можно ли на базе учреждения получить знания по уходу за тяжелобольными членами семьи?

На базе учреждения работает школа для родственников по уходу за гражданами пожилого возраста и инвалидами.

Занятия в школе ухода проводят специально обученные сотрудники учреждения – врач общей практики и медицинская сестра.

Для проведения занятий в учреждении оборудованы два помещения: класс для проведения теоретических занятий, оснащенный видеопроектором и большим экраном для демонстрации теоретического материла; второе помещение предназначено для проведения практических занятий и оснащено оборудованием для отработки практических навыков ухода. В нем есть многофункциональная кровать, технические средства реализации – инвалидное кресло-коляска, ходунки, трости, костыли, средства ухода – памперсы, судна, приспособления для кормления, средства, облегчающие процесс ухода за тяжелобольным человеком – специальные скользящие простыни для перемещения больных, доски и пояса для пересаживания.

Занятия проводятся в индивидуальной и групповой формах.

Возможно проведение занятий на дому (в тех случаях, когда родственники не могут оставить без присмотра больного члена семьи и посетить занятия в школе ухода).

Все занятия в школе ухода проводятся бесплатно.

Телефон для справок 8 (8652) 73-84-79.

Вопрос: В каких формах предоставляются социальные услуги?

Согласно Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» № 442-ФЗ от 28.12.2013г. социальные услуги их получателям предоставляются в форме социального обслуживания на дому, в стационарной форме и в полустационарной форме социального обслуживания.

Социальное обслуживание на дому – это получение социальных услуг по месту проживания гражданина. Услуги предоставляются гражданам частично, в значительной степени или полностью утратившим способность к самообслуживанию и ставят своей целью, чтобы нуждающийся гражданин мог как можно дольше оставаться дома в родных стенах. Такие услуги предоставляют отделения социального обслуживания на дому центров социального обслуживания населения.

Полустационарное социальное обслуживание – предполагает пребывание гражданина в учреждении социального обслуживания в определённое время суток для получения необходимых ему услуг. Такие услуги предлагают социально-оздоровительные отделения центров социального обслуживания, отделения дневного пребывания.

Социальное обслуживание в стационарной форме – предполагает постоянное нахождение (проживание) гражданина в учреждении социального обслуживания и получение необходимого комплекса социальных услуг. Такие услуги предлагают геронтологические центры, дома-интернаты, различного рода приюты.

Вопрос: Какие документы необходимы для постановки ребенка в очередь для получения ортопедической обуви?

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» осуществляет функции по приему от граждан и передаче в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края следующих документов:

Право на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями по медицинским показаниям имеют следующие категории граждан, не признанные инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающиеся в протезно-ортопедических изделиях и проживающие на территории Ставропольского края:

• малоимущие граждане;
• дети в возрасте до 18 лет.

Для обеспечения протезно-ортопедическими изделиями граждане указанных категорий либо их законные представители представляют в государственные бюджетные учреждения социального обслуживания населения Ставропольского края – центры социального обслуживания населения Ставропольского края следующие документы:

• заявление о предоставлении направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
• справка медицинской организации, подтверждающая нуждаемость в соответствующем протезно-ортопедическом изделии (с указанием даты выдачи);
• свидетельство о рождении ребенка — для детей;
• справка из органа социальной защиты населения администрации муниципального образования Ставропольского края о признании малоимущей семьи или малоимущим одиноко проживающим гражданином;
• свидетельство о регистрации ребенка по месту проживания или по месту пребывания на территории Ставропольского края (формы № 5 или № 8);
• паспорт ребенка, достигшего возраста 14 лет.

В отдельных случаях заявителями представляются:

• для родителей детей – документ, удостоверяющий личность;
• для законных представителей или доверенных лиц – документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий их полномочия).

Заявления и документы принимаются по адресу г. Ставрополь ул. Пирогова, 34/4 каб. 55 по предварительной записи. Телефон 8 (8652) 72-80-16 с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.00.

Вопрос: В чем разница между социальными услугами и дополнительными?

Говоря простым, обывательским языком, социальные услуги – это жизненно необходимые услуги, которые гарантирует государство нуждающемуся гражданину. Виды социальных услуг прописаны в Федеральном законе «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013г. № 442-ФЗ и включают в себя социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочные социальные услуги.

Законом Ставропольского края № 114-кз от 09.12.2014г. утвержден перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае. Согласно этому нормативному документу к социально-бытовым услугам относятся, например, покупка и доставка на дом за счет средств получателей социальных услуг продуктов питания, товаров первой необходимости, лекарственных средств; уборка жилого помещения; помощь в приготовлении пищи, мытье посуды; предоставление гигиенических услуг лицам, которые не в состоянии самостоятельно обеспечивать за собой уход; помощь в приеме пищи, кормление; содействие в оплате жилья и коммунальных услуг и пр.; к социально-медицинским услугам относятся, например, выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и пр.); проведение оздоровительных мероприятий и пр.; к социально-правовым — оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг и пр.

Исходя из перечисленного, очевидно, что все услуги являются жизненно необходимыми и, если гражданину они требуются по состоянию здоровья, то поставщики социальных услуг не вправе отказывать гражданину в их оказании.

Перечень дополнительных услуг утверждается на уровне учреждений социального обслуживания внутренними приказами. Он может включать услуги по уборке квартиры, хозяйственно-бытовые, парикмахерские, санитарно-гигиенические услуги и пр.

Отличие между социальными услугами и дополнительными еще и в порядке их оплаты. Социальные услуги могут оказываться за плату (по утвержденным тарифам) или бесплатно (например, УВОв и ИВОв, гражданам, имеющим среднедушевой доход, который не превышает полуторную величину прожиточного минимума), а дополнительные услуги предоставляются всем категориям граждан за плату. Тарифы на дополнительные услуги рассчитываются и утверждаются учреждениями социального обслуживания самостоятельно, но по методическим рекомендациям министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Вопрос: Что такое индивидуальная программа представления социальных услуг?

Согласно Федеральному закону «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013г. № 442-ФЗ социальные услуги, за исключением срочных социальных услуг, предоставляются в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и в соответствии с условиями договоров о предоставлении социальных услуг. Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг — обязательный характер.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе субъекта Российской Федерации.

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.